Pendampingan Penyusunan Balanced Scorecard sebagai Strategi Penguatan Kinerja UMKM Avenue Kopi Tarakan

Abstract

Kegiatan pengabdian ini bertujuan untuk melakukan pendampingan diagnosis kinerja dan penyusunan rekomendasi strategis bagi UMKM Avenue Kopi, sebuah usaha kopi keliling berbasis gerobak motor listrik di Kota Tarakan, dengan menggunakan kerangka Balanced Scorecard (BSC). Metode kegiatan dilakukan melalui wawancara mendalam dengan pemilik usaha untuk menggali kondisi riil pada perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan, kemudian data tersebut dianalisis dan diintegrasikan ke dalam tabel BSC yang memuat sasaran strategis, indikator kinerja utama (KPI), target satu tahun ke depan, dan inisiatif strategis. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa Avenue Kopi memiliki Return on Investment (ROI) bulanan sebesar sekitar 15 persen dari modal awal Rp20.000.000, dengan rata-rata laba bersih Rp3.000.000 per bulan dari omzet Rp15.000.000. Dari sisi non-finansial, ditemukan keunggulan pada diferensiasi produk berbasis kopi Arabika, namun masih terdapat kelemahan pada sistem pencatatan keuangan yang belum terdigitalisasi, promosi yang masih mengandalkan relasi personal, serta keterbatasan armada yang menghambat ekspansi pasar. Rekomendasi strategis yang diberikan meliputi digitalisasi pencatatan keuangan, optimalisasi promosi melalui media sosial, diversifikasi varian produk, dan penambahan armada gerobak sebagai langkah ekspansi. Kegiatan ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi UMKM sejenis dalam meningkatkan kinerja secara berimbang antara aspek keuangan dan non-keuangan.